崗位職責:
1.通過電話、網絡推廣、在線溝通、線下拜訪等方式,拓展IDC客戶,與客戶進行溝通交流,了解客戶需求,并將客戶需求變成公司的業務,和客戶簽訂業務合同后,引領客戶交款或告知財務相關的應收款信息,協助財務做好應收款的催收工作(客戶專員在接到客戶款項拖延的通知后要協助財務做好催款的工作);
2.客戶的跟蹤、回訪,維護與老客戶的合作關系,回訪時要了解客戶對于業務辦理的滿意情況和客戶的新的需求,挖掘新客源(每天必須回訪15個及以上的老客戶,及時記錄回訪登記表);
3.整理客戶信息,整理、存檔,及時更新、修訂;
4.信息數據管理,及時匯總客戶需求、市場信息等,每季度制定客戶信息分析報告書
5.每月15號前做...
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